Bestellingen

Hoe plaats ik een bestelling?

U kunt een bestelling plaatsen door onze website te bezoeken en het gewenste product te selecteren. Vervolgens kunt u het product aan uw winkelwagen toevoegen en doorgaan naar het afrekenproces. Tijdens het afrekenen wordt u gevraagd uw verzend- en betalingsgegevens in te voeren en uw bestelling te bevestigen.

Kan ik een bestelling wijzigen nadat deze is geplaatst?

Dit hangt af van de status van de bestelling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen. Als de bestelling al in behandeling is genomen, kunnen we niet garanderen dat we wijzigingen kunnen aanbrengen.

Kan ik de status van mijn bestelling volgen?

Ja, we bieden meestal de mogelijkheid om de status van uw bestelling online te volgen. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met trackinginformatie.

Wat gebeurt er als er iets mis is met mijn bestelling?

Als er iets mis is met uw bestelling, neem dan onmiddellijk contact met ons op en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen. We staan ​​achter de kwaliteit van onze producten en streven ernaar onze klanten tevreden te stellen.

Wat is de levertijd voor mijn bestelling?

De levertijd kan variëren afhankelijk van het product en de locatie waar het moet worden geleverd. We streven er echter naar om uw bestelling zo snel mogelijk af te handelen en u kunt altijd contact met ons opnemen voor een verwachte levertijd. Houd er rekening mee dat bepaalde producten een langere productietijd kunnen hebben en dat we afhankelijk zijn van de snelheid van de postdiensten voor de levering.

Drukwerk

Wat is het verschil tussen offsetdruk en digitale druk?

Offsetdruk is een traditionele druktechniek waarbij een metalen plaat met het ontwerp op een rubberen rol wordt overgebracht en vervolgens op papier wordt gedrukt. Digitale druk daarentegen is een moderne druktechniek waarbij het ontwerp rechtstreeks vanaf de computer op papier wordt afgedrukt. Offsetdruk is over het algemeen geschikt voor grotere oplagen, terwijl digitale druk meer geschikt is voor kleinere oplagen.

Welke bestandsindelingen accepteren jullie voor drukwerk?

Wij accepteren over het algemeen bestanden in PDF-, EPS-, AI- of TIFF-formaat. Het is belangrijk dat het bestand de juiste resolutie en afmetingen heeft voor het gewenste drukwerk.

Welke papiersoorten bieden jullie aan voor drukwerk?

We bieden een breed scala aan papiersoorten aan, variërend van standaardpapier tot luxe papieren met verschillende afwerkingen. Onze klantenservicemedewerkers kunnen u helpen bij het kiezen van de juiste papiersoort voor uw project.

Bieden jullie ontwerpservices aan?

Ja, we bieden ontwerpservices aan voor klanten die geen eigen ontwerp hebben. Ons ontwerpteam kan u helpen bij het maken van een aantrekkelijk en professioneel ontwerp.

Wat is de minimale oplage voor drukwerk?

Dit hangt af van het type drukwerk en de specificaties van het project. Neem contact met ons op voor meer informatie over de minimale oplage voor uw specifieke project.

Drukbestanden

In welke bestandsformaten kan ik mijn ontwerp uploaden?

We accepteren meestal bestanden in de formaten PDF, JPEG, PNG en TIFF. Zorg ervoor dat uw bestand in hoge resolutie is en dat alle afbeeldingen en lettertypen zijn ingesloten of omgezet naar contouren.

Kan ik mijn ontwerp bewerken nadat ik het heb geüpload?

Nee, we kunnen uw ontwerp niet bewerken nadat u het hebt geüpload. Zorg ervoor dat u het definitieve ontwerp uploadt voordat u uw bestelling plaatst.

Zijn er speciale instructies voor het uploaden van afbeeldingen met transparante achtergronden?

Ja, in de laatste stap tijdens het product samenstellen vind u een PDF met instructies.

Kan ik een proefdruk van mijn ontwerp ontvangen voordat ik mijn bestelling plaats?

Ja, we bieden meestal de mogelijkheid om een proefdruk te bestellen voordat u uw volledige bestelling plaatst. Op deze manier kunt u ervoor zorgen dat uw ontwerp er precies uitziet zoals u dat wilt voordat u een grotere bestelling plaatst.

Hoe groot mogen mijn geüploade bestanden zijn?

Dit hangt af van het specifieke product dat u bestelt en de vereisten voor dat product. Raadpleeg onze website voor meer informatie over de bestandsformaten en -groottes die we accepteren.

Service & contact

Wat zijn jullie openingstijden en hoe kan ik jullie bereiken?

Onze openingstijden en contactgegevens vindt u op onze contactpagina op onze website. U kunt ons telefonisch, via e-mail of via het contactformulier op de website bereiken. Onze klantenservice is beschikbaar tijdens de openingstijden om al uw vragen te beantwoorden.

Welke betalingsmethoden accepteren jullie?

We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder Bancontact en bankoverschrijving. U kunt de beschikbare betalingsmethoden zien tijdens het afrekenen.

Wat is jullie retourbeleid?

We streven naar 100% klanttevredenheid en staan achter de kwaliteit van onze producten. Als u niet tevreden bent met uw aankoop of als er iets mis is gegaan met uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen of een passende oplossing te bieden.

Bieden jullie groothandel- of volumekorting aan?

Ja, we bieden groothandel- en volumekortingen aan voor grote bestellingen. Neem contact met ons op voor meer informatie over onze kortingen en prijzen voor grote bestellingen.

Hoe kan ik een klacht indienen of feedback geven over mijn ervaring?

We waarderen feedback en streven ernaar om de best mogelijke service te bieden. Als u een klacht heeft of feedback wilt geven over uw ervaring, neem dan contact op met onze klantenservice. We zullen ons best doen om het probleem op te lossen of de nodige verbeteringen aan te brengen.